漯河市公布营商环境投诉举报渠道，维护市场主体权益

当企业遭遇不公平待遇时，究竟该向谁去进行投诉呢？河南省在近期提出要求，各地要统一将投诉渠道予以公布，这么做的目的便是为了解决这个处于核心位置的痛点，。

引子开头

企业生存发展受营商环境直接影响，问题若因投诉渠道不畅通就会久拖不决，河南省此次公布受理范围和渠道是系统性的，目的在于为企业维权提供明确路径。

明确投诉的核心对象

这一回公布的投诉范围，最先将关注点着重放在各级政府以及所关联的部门上。具体涵盖了在市场准入这个环节当中，设置不符合常理的准入门槛，非法对企业经营自主权进行干涉，拖欠企业账款，还有拒不履行政策给予的承诺这类行为。这些状况都直接和企业日常实际经营以及合法权益有着密切联系，属于企业反映最为集中的问题所在领域。

一般经营项目企业开办，此事项若未在规定时限内办结，属于可投诉范畴。低风险工程建设项目审批这件事，要是未在规定时间内完成，同样也是可投诉的范围。这体现出对行政效率明确有要求，其目的在推动政府部门把服务效能给提升 。

司法与执法机构的责任

监察委员会、人民法院、人民检察院以及公安机关赫然在投诉范围明确涵盖之列。要是这些机构出现违法干预企业正常经营活动的情况，或者对市场主体人员采取不恰当强制措施，企业能够予以举报，这是可行的 。

特别着重指出了对于营商环境工作主管部门所转办的那些投诉举报，上面所提及的这些机关千万别不得拒绝办理。如此一来构建起了内部监督以及转办机制，以此避免投诉事项在不同部门相互间被推诿。

公共服务与中介服务规范

那些诸如供水、供电、供气、供热等之类的公共服务单位，被规定要求务必公开服务标准、资费以及流程。要是它们强迫企业去接受不合理状态的条件，或者进行非法收费、以变相形式进行摊派，全都是在可以投诉的范围之内的情形。

那种凭借行政权力而被指定的中介服务机构，或是强制企业去接受服务的中介服务机构，同样是重点监督的对象，这对打破隐性壁垒有益，能降低企业的制度性交易成本。

清晰划定受理与不受理边界

于提升处理效率之目的，公告亦明晰了非属受理范畴的状况。举例而言，已然步入或完结司法程序、行政复议、仲裁的事宜，又或是应由其他组织率先处理的纠纷，是不会予以再度受理的。

存在内容不符合法律规定的情况，存在缺乏具体线索的状况，存在匿名举报的情形，对于这些，原则上也是不会予以受理的。这能够助力把行政资源汇聚到可展开调查、能够进行处理的有效投诉上面。

多元化的举报受理途径

企业能够借助多种途径去实施投诉举报，涵盖电话、电子邮件、信函以及实地递交材料等方式。各个地方需要于门户网站、微信公众号以及办公地点公布详尽的联系方式与地址。

有着线上与线下相互结合的这般方式，便利了具备不同习惯的市场主体。清晰渠道自身同样是一种公开的承诺，促使有关部门严谨对待每一起投诉。

保障机制与监督落实

要确保投诉能够达到“件件都有落实”的状况，就需要去建立起转办机制，还要建立督办机制，并且建立反馈机制。对于那些拒不办理转办事项的单位，以及拒不办理转办事项的个人，将会依据法律法规去追究其责任，而处理的结果有可能会对其考核评价产生影响。

这个举动的目的在于建构起闭环样式的管理模式，防止公布的渠道变成没有实际作用的形式，借助问责所产生的压力，强迫相关的部门积极地有所行动，切实地处理企业所面临的实际问题。

力求营商环境得以持续改进，你觉得除了使投诉途径保持畅通之外，别的哪些举措能够切实让企业体会到公平以及便利呢？欢迎于评论区域分享你的见解，要是发觉本文具备辅助作用，请予以点赞给予支持。